FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir avant de réserver
Choisis tes dates et le nombre de voyageurs sur la page d'une villa, renseigne tes coordonnées, sélectionne ton mode de paiement et règle en ligne. Ta réservation est confirmée dès le paiement.
Trois options : acompte 40% + solde en espèces à l'arrivée, acompte 40% + solde par carte 7 jours avant, ou paiement total avec 5% de réduction. Paiement sécurisé par carte via Stripe.
Plus de 30 jours avant l'arrivée : 100% remboursé. Entre 15 et 30 jours : 50% remboursé. Moins de 15 jours : non remboursable.
Arrivée (check-in) à partir de 16h, départ (check-out) avant 11h.
Oui, le ménage final est compris dans le prix affiché.
Non, aucune caution n'est demandée.
Notre équipe locale est disponible 7j/7 pour organiser transfert aéroport, chef privé, excursions, spa... Tu fais ta demande, on s'occupe du reste.
La plupart de nos villas disposent du wifi. L'équipement exact est indiqué sur la fiche de chaque villa.
Un membre de notre équipe t'accueille à la villa pour la remise des clés et te présente les lieux. Les détails d'accès te sont envoyés 48h avant l'arrivée.
Notre conciergerie reste joignable pendant tout ton séjour par téléphone et WhatsApp, ou à djerbaforlife@gmail.com.